高情商商务话术

高情商商务话术

1、遇到挑衅别火大，先拥有坚定的信念

2、我曾在演讲时被问道：“你的确是一位人气讲师，但站在公司经营的立场来看，公司似乎太依赖你个人的能力，这样的商业模式显得不堪一击，你认为呢？”我并没有生气，而是以坚定信念回应：“我认为教育不需要商业模式，需要的是爱与热情，关于这一点我有信心不会输给任何公司。

4、满足对方的“心理需求”，接话时巧用心理学

5、面对“权力与价值”需求较强的人，多说“我很尊敬你”“这一切多亏有你的帮忙”。

6、面对“自由”需求较强的人，多说“一切交给你了”“照你的意思去做做看吧”。

7、面对“爱与归属感”需求较强的人，多说“跟你在一起真有趣”“能认识你真好”。

8、对关键人物制作“个性调查说话表”

9、根据对方在什么情形下会动怒、开心、悲伤，详细制作一份“应对说明书”，并随时更新。

10、例如，M社长喜欢打高尔夫球，不过成绩差强人意，与其讨论杆数，不如多谈球场与打球技巧。

11、总务课的H课长超喜欢吃甜点，不过最近正致力于减肥，所以讨论美食跟体重时，要特别小心。